Häufig gestellte Fragen

Häufige Anfragen unserer Kunden:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Nordamerikas bieten wir in der Regel KOSTENLOSEN Expressversand an. Internationale Versandkosten können variieren. Diese werden an der Kasse berechnet.

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6-9 Werktagen.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen nach der Bestellung per E-Mail zugesandt wurde.

Wie lautet meine Sendungsnummer?

So können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie per E-Mail und ist 2-3 Tage nach Ihrer Bestellung verfügbar. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe meine Sendungsnummer verloren. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns einfach unter support@prodillo.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer erneut zu.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

Wir können ändern:

- Ihre Lieferdetails
- Ihr Name
- Ihre E-Mail
- Ihre Telefonnummer

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sollten Sie Zweifel an Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Sobald Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Alle Details zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier: https://prodillo.com/policies/refund-policy

An wen wende ich mich, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

Sollte es ein Problem mit Ihrem Kauf geben, informieren Sie uns bitte umgehend. Kontaktieren Sie uns unter support@prodillo.com mit einer Beschreibung des Problems und allen verfügbaren Fotos.