الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا:
لمن صُممت أقفال بروديلو الذكية؟
صُممت أقفال بروديلو الذكية لأصحاب المنازل والمستأجرين وأصحاب العقارات الاستثمارية والشركات وعشاق التكنولوجيا الذين يُقدّرون الحماية والراحة. إنها مثالية للقادة والحماة الذين يرغبون في خيارات مرنة لتأمين ممتلكاتهم والسماح بالوصول إليها.
أدير عقارًا مؤجرًا أو شقة عبر منصة Airbnb. ما هو أفضل قفل ذكي من Prodillo للضيوف وعمال النظافة؟
نقدم مجموعة متنوعة من الأقفال الذكية، بحسب نظام قفل بابك، لتسهيل دخول الضيوف الدائمين وعمال النظافة. إذا كان بابك مزودًا بقفل مزلاج، فننصحك باستخدام قفل S80 أو قفل V Series الذكي. أما إذا كنت تستخدم نظام قفل نقر، فننصحك باستخدام قفل G2 الذكي.
لستُ خبيراً بالتكنولوجيا. أريد ترقية بسيطة لنظام الدخول بدون مفتاح، لا نظام منزل ذكي متكامل. هل نظام بروديلو مناسب لي؟
نعم، أقفال بروديلو الذكية سهلة الإعداد والاستخدام اليومي. بمجرد برمجة قفلك الذكي باستخدام تطبيق TT Lock المتوافق مع هاتفك، يصبح الدخول سهلاً تماماً كالدخول باستخدام مفتاح عادي.
أي قفل من نوع بروديلو هو الأفضل إذا كان لديّ والدان مسنان أو أفراد من العائلة يجدون صعوبة في استخدام المفاتيح؟
ما يُميز أقفال بروديلو الذكية هو أنه بغض النظر عن عمرك، فبمجرد برمجة بصمة إصبعك في تطبيق TT Lock للهواتف الذكية، كل ما عليك فعله هو الضغط بإصبعك السبابة على الماسح الضوئي للسماح بالدخول. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص للأطفال الصغار أو كبار السن من أفراد العائلة الذين قد يفقدون المفاتيح التقليدية أو يجدون صعوبة في استخدامها. جميع أقفالنا الذكية مزودة بخاصية التنبيهات عبر الهاتف لمراقبة الدخول.
هل تعمل أقفال Prodillo الذكية مع أبواب المحلات التجارية والشقق، أم مع المنازل فقط؟
جميع أقفالنا الذكية متوافقة مع أبواب المنازل والشقق الداخلية والخارجية. تختلف المواصفات المتعلقة بعمق/سُمك الباب ومادته حسب الطراز. بالنسبة لأبواب واجهات المحلات التجارية، نوصي باستخدام القفل الذكي G2 أو القفل الذكي MS01. يمكنكم الاطلاع على المواصفات الفنية لكل طراز في صفحة المنتج.
هل يمكنني توفير إمكانية الوصول عن بُعد للأصدقاء أو العائلة أو مقدمي الخدمات؟
نعم، باستخدام تطبيق TT Lock للهواتف المحمولة، يمكنك إرسال رموز PIN الإلكترونية، أو إضافة بصمات الأصابع، أو منح الوصول عن بعد.
ما الذي يميز بروديلو عن العلامات التجارية الأخرى للأقفال الذكية لأمن المنازل؟
تتميز أقفال بروديلو الذكية عن غيرها من العلامات التجارية الرائدة بتصميمها المتطور الذي يجمع بين مزايا عديدة وخيارات تركيب مرنة وعملية، بالإضافة إلى منصة تطبيقات مفتوحة واسعة الانتشار. على عكس حلول الأقفال التقليدية التي تتطلب أجهزة تحكم مركزية خاصة أو واجهات مستخدم متخصصة، تستخدم بروديلو تطبيق TT Lock لتوفير إمكانية الوصول عبر بصمة الإصبع، ولوحة مفاتيح تعمل باللمس، وبطاقة NFC، وتطبيق الهاتف الذكي، والمفتاح الميكانيكي، كل ذلك في جهاز واحد، مما يجعل توحيدها أسهل وأكثر اقتصادية عبر أبواب وممتلكات متعددة. تتميز العديد من طرازات بروديلو بألواح طويلة ورفيعة وهياكل نقر تُركّب فوق الفتحات الموجودة، وتدعم نطاقًا واسعًا من سماكات الأبواب واستخداماتها، بما في ذلك الأبواب الأمامية للمنازل والأبواب التجارية، مما يقلل الحاجة إلى عمليات حفر إضافية أو تعديلات معقدة.
إن هذا المزيج من طرق الوصول المتعددة، والأجهزة سهلة التحديث، والتحكم عن بعد بدون محور، يخلق حلاً عمليًا وقابلاً للتطوير للأقفال الذكية لكل من أصحاب المنازل ومستثمري العقارات الذين يحتاجون إلى تحكم موثوق في الوصول عبر باب واحد أو عدة أبواب.
كيف أختار قفل Prodillo الذكي المناسب لبابي؟
قفل خارجي/قفل نقر/أبواب مفردة أو مزدوجة متأرجحة: قفل ذكي بشاشة لمس G2
قفل خارجي/قفل نقر/باب مفصلي أو منزلق: قفل ذكي بدون مفتاح MS01
قفل ذكي S80 ، داخلي أو خارجي/مزلاج/باب متأرجح/بمقبض
قفل ذكي بلوحة مفاتيح من سلسلة V ، خارجي/مزلاج/باب متأرجح/بدون مقبض
قفل باب تجاري/قفل نقر/باب متأرجح: قفل ذكي بشاشة لمس G2
باب تجاري (إطار رفيع) / قفل نقر / باب مفصلي أو منزلق: قفل ذكي بدون مفتاح MS01
قفل خارجي/قفل نقر/باب مفصلي أو منزلق/خيار فاخر: قفل ذكي بتقنية التعرف على الوجه Z10
قفل داخلي أو خارجي / قفل نقر / باب متأرجح / خيار بسيط: قفل ذكي بشاشة لمس R3
الخيارات الأكثر مبيعًا/الأكثر شيوعًا: أقفال MS01 أو G2 الذكية
هل يمكنني التحكم في أقفال Prodillo الذكية من هاتفي عندما أكون خارج المنزل؟
نعم، يمكنك التحكم بأقفال Prodillo الذكية عن بُعد من هاتفك باستخدام تطبيق TT Lock. راقب سجلات الدخول، وسهّل عملية تسجيل دخول الضيوف من خلال مشاركة عدد غير محدود من المفاتيح الإلكترونية أو رموز المرور المحددة بوقت، وامنح أو اسحب صلاحية الوصول للضيوف في أي وقت ومن أي مكان من جهازك.
هل أحتاج إلى شبكة واي فاي لكي يعمل قفل الهاتف الذكي الخاص بي؟
تتطلب بعض أقفال بروديلو الذكية اتصالاً بشبكة الواي فاي للوصول الكامل عن بُعد، لكن معظمها يعمل دون اتصال بالإنترنت باستخدام بصمات الأصابع أو كلمات المرور أو بطاقات NFC أو البلوتوث. ولا يُشترط وجود الواي فاي إلا لتفعيل ميزات مثل إشعارات التطبيق أو فتح القفل عن بُعد.
ما هي خيارات النسخ الاحتياطي المتاحة لي في حال نفدت البطاريات أو فقدت هاتفي؟
ستُعلمك أقفال بروديلو الذكية بانخفاض مستوى البطارية، إما من خلال الجهاز نفسه أو عبر إشعار على هاتفك من خلال تطبيق الهاتف. ننصح بتغيير بطاريات قفل بروديلو الذكي كل 10-12 شهرًا حسب الاستخدام.
في حال نفاد بطاريات قفلكم الذكي، فإن معظم الطرازات مزودة بمنفذ USB لشحن القفل مؤقتًا ريثما يتم استبدال البطاريات. يمكنكم استخدام شاحن جداري USB أو بطارية محمولة. يأتي كل قفل ذكي من بروديلو مزودًا بنسخة احتياطية من المفاتيح التقليدية (مجموعة أو مجموعتين). ننصحكم بالاحتفاظ بها في مكان آمن ويسهل الوصول إليه كخيار أخير.
ما مدى مقاومة أقفال بروديلو الذكية للأبواب الخارجية للعوامل الجوية؟
صُممت أقفال بروديلو الذكية لتحمل الظروف الجوية القاسية، بما في ذلك الأمطار الغزيرة والثلوج والغبار. يتميز كل قفل ذكي بتصنيف IP65 أو IP68 لمقاومة الظروف الجوية. يصف تصنيف IP مدى جودة إحكام إغلاق الجهاز ضد الغبار والماء. يشترك كل من IP65 وIP68 في الرقم الأول "6"، مما يعني أنهما محكمان تمامًا ضد الغبار ويمنعان دخوله. يكمن الاختلاف في الرقم الثاني. ففي IP65، يشير الرقم "5" إلى أن الجهاز محمي ضد رذاذ الماء منخفض الضغط من أي اتجاه، لذا فهو يتحمل المطر والرذاذ ورذاذ الخرطوم، ولكنه غير مصمم للغمر في الماء. أما في IP68، فيشير الرقم "8" إلى أن الجهاز محمي للغمر المستمر (لمدة 30 دقيقة على عمق يتراوح بين 1 و1.5 متر تقريبًا)، لذا فهو يتحمل البقاء تحت الماء لفترات طويلة، بالإضافة إلى كونه محكم الإغلاق تمامًا ضد الغبار.
ما مدى صعوبة التركيب؟ هل يمكنني تركيب قفل بروديلو بنفسي باستخدام أدوات بسيطة؟
يُعدّ تركيب أقفال بروديلو الذكية سهلاً نسبياً عند تركيبها أو تحديثها على الأبواب السكنية. ننصح بتخصيص ساعة تقريباً للتركيب والإعداد، ويمكن إنجاز ذلك عادةً باستخدام مفك براغي فقط.
هل يمكن دمج أقفال Prodillo الذكية مع أجهزة أو منصات المنزل الذكي الأخرى؟
يمكن دمج طرازات Prodillo MS01 و G2 و R3 مع أجهزة المنزل الذكية الخاصة بك من Amazon Alexa أو Google.
الأسئلة الشائعة حول عملياتنا:
كم تكلفة الشحن؟
نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني للطلبات من أمريكا الشمالية والطلبات الدولية.
في أي الدول أو المناطق يمكنني شراء أقفال Prodillo الذكية وشحنها؟
يمكنكم شراء منتجات بروديلو عبر الإنترنت مباشرةً من موقع www.prodillo.com ، أو من موقع Amazon.com ، أو من متاجر إلكترونية مختارة حول العالم. نشحن طلباتكم دوليًا باستثناء بعض الوجهات. لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا مباشرةً قبل الشراء عبر البريد الإلكتروني support@prodillo.com.
كم تستغرق عملية الشحن؟
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين. وعادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 6 إلى 9 أيام عمل.
أين يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك هنا: تتبع طلبي باستخدام رقم التتبع الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني بعد معالجة طلبك.
ما هو رقم التتبع الخاص بي؟
هذه هي الطريقة التي ستتمكن بها من تتبع طلبك. سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني، وسيكون متاحًا خلال يومين إلى ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب. يُرجى التواصل معنا إذا لم تستلم رقم التتبع خلال خمسة أيام من تاريخ تقديم الطلب.
لقد فقدت رقم التتبع الخاص بي. ماذا أفعل؟
ما عليك سوى الاتصال بنا على support@prodillo.com مع ذكر اسمك الكامل ورقم طلبك، وسنقوم بكل سرور بإعادة إرسال رقم التتبع الخاص بك.
كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.
بإمكاننا التغيير:
- تفاصيل التوصيل الخاصة بك
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا راودتك أي شكوك بشأن طلبك، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. لا يمكننا إلغاء طلبك بعد شحنه.
ما هي سياسة الضمان الخاصة بكم؟
جميع منتجاتنا مشمولة بضمان المصنع القياسي لمدة عام واحد. في حال وجود أي عيوب مادية أو وظيفية في منتجك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@prodillo.com.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب استرداد المبلغ. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة وإجراءات سياسة الإرجاع هنا: https://prodillo.com/pages/return-policy
بمن أتصل إذا كان هناك خطأ ما في المنتج/الطلب؟
إذا واجهتك أي مشكلة مع منتجك، يُرجى إبلاغنا فورًا. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@prodillo.com مع وصف للمشكلة وإرفاق أي صور أو مقاطع فيديو متاحة لتسهيل عملية حل المشكلة.